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    立足本職接受疫情考驗 ---安陽華潤燃氣客服部疫情防控側記

    發布時間:2022-01-19

      1月8日,奧密克戎毒株突襲安陽,安陽華潤燃氣客服部聞令而動,高度重視,緊急把疫情防控作為最重要的任務進行安排,一方面把員工防疫放在首位,嚴抓細節落實,將內部防控措施落到實處,另一方面把疫情期間確保用戶穩定供氣作為政治任務來抓,確保疫情防控和業務工作兩不誤、雙落實。

      疫情防控就是責任。疫情發生后,客服部經理開啟了“5+2”,“白加黑”工作模式,及時關注疫情變化,隨時組織主管、班長、安全員疫情防控及安全工作視頻會議,傳達公司和部門相關管理制度、文件通知精神,同時就工作中存在的困難和問題集中研討,確保問題及時得到解決。綜合辦全體員工在特殊時期表現出較高的境界和姿態,全力做好上傳下達、制度落實、服務宣傳、后勤保障等工作,確保了疫情防控各項工作的有效落實。
      上傳下達全力保障。疫情期間居家辦公,隨時都有重要文件傳達下來,潤工作3.0就是上傳下達的主要途徑,綜合辦同事們每天時刻緊盯電話和潤工作系統,密切關注文件流轉情況,堅持文件處理不隔夜,周末不間斷。為確保一線崗位員工安全,積極做好放防護服、口罩、面罩、護目鏡、酒精、84消毒液、免洗消毒液、一線人員和車輛同行證等防護物資領取發放到位,切實提高防控能力。

      全面掌控日報跟蹤。全面建立防疫情況統計臺賬,每日更新人員核酸檢測、在崗上班、隔離觀察和居家辦公等行程軌跡信息。疫情期間燃氣安全工作不松懈,編制疫情期間炊具自檢流程,每日收集匯總維修工工作量及隱患整改數據,保證嚴重隱患能夠及時消除。
      做好宣傳正面引導。疫情暴發以來,綜合辦在第一時間編制《安陽華潤燃氣致客戶書》,通過公司公眾號告知廣大用戶服務工作調整情況。按照公司疫情期間樹立典型、正面宣傳的要求,積極動員各部門每周報送班組疫情工作簡報,傳播正能量,努力營造良好的輿論氛圍,樹立部門良好形象。同時,開展廉潔警示教育,通過視頻會的形式,組織部門全體黨員和員工集中收觀看央視記錄片《零容忍》,增強防范意識,誠信合規經營。
      疫情防控大戰面前,每一名員工都是一名戰士,一項項防疫措施構成一道道堅固的城墻,形成我們堅強的戰斗堡壘。安陽華潤燃氣全體員工勇于擔當、積極工作,致力于把每一項工作做細落實,全力做好保障,為打贏這場沒有硝煙的戰爭付出力量。
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