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    戮力同心戰疫情 共克時艱保民生 ——安陽華潤燃氣抗疫保供紀實

    發布時間:2022-01-16

      一場突發的疫情襲擊安陽,全市進入疫情防控阻擊戰。安陽華潤燃氣調度呼叫中心肩負著公司氣源采購、輸配調度、應急處置、96655熱線服務等保供應、保安全、保服務的重要使命。在疫情防控期間,“三?!惫ぷ饔葹橹匾?,重任在肩、舍我其誰,全體工作人員舍小家為大家,克服防疫、交通等困難奔赴崗位,全力以赴保障民生用氣重任。
      調度員作為天然氣安全供應的“守護者”,365天風雨無阻、24小時夜以繼日堅守崗位。面對來勢洶洶的“奧密克戎”,調度員全體無一人退縮,我是黨員我先上,用實際行動發揮“一名黨員就是一面旗幟”的先鋒模范作用;認真負責,實時監控各場站供氣情況,本著“精準調度、科學指揮”的原則,確保氣源充足、供氣穩定,為全市燃氣用戶居家期間生活用氣保駕護航。
      熱線坐席員作為天然氣用戶有求必應的“接聽者”,面對接電量突增、人員緊缺的困難,公司立即協調安排,在客服部緊急支援下,全員恪盡職守、堅守崗位。疫情管控下用戶焦躁情緒溢于言表,座席員們耐心的回答用戶的所有問題,并做好溝通解釋和安全用氣提醒,真正急用戶之所急,想用戶之所想,全力以赴做好客戶服務保障工作。
      前路艱險,逆行向前。面對疫情,我們眾志成城,不負重托,不辱使命,踐行“守崗位、抗疫情、保安全、保供應”工作部署,助力安陽打贏這場疫情防控阻擊戰。
     ?。ò碴柸A潤燃氣張玉平供稿)

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