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    加強管控 全員學習集體提升 ——安陽華潤燃氣客戶服務部開展全員風險培訓專項行動

    發布時間:2021-10-29

      近期國內接連發生幾起燃氣事故,血的教訓極其深刻,給客服部全體員工敲響了警鐘。為貫徹落實集團、大區及公司安全緊急會議精神,進一步強化安全管理,規范操作流程,提高安全意識,客戶服務部高度重視,立即組織開展了全員風險培訓專項行動。
      10月25日,客服部按維修、安檢、抄表、前臺和綜合管理等崗位分成四個會場進行了全員培訓。此次培訓傳達近期安全生產的要求及安全事故警示文件,同時針對各崗位相關的安全、應急、資金、保險業務的管理制度、操作流程、管控要點、應知應會等內容開展行動。參加此次培訓的領導、員工共計200余人。
      當日上午9:30分,安檢會場主要圍繞居民燃氣入戶安檢制度、戶內安檢操作流程進行學習,進一步完善入戶安檢的“規定動作”,保證安檢任務指標化、安檢職責和內容清晰化、安檢工作流程標準化、安檢行為和操作規范化。抄表會場對抄表管理制度、崗位明白卡、抄表安全管控要點及崗位風險管控應知應卡進行學習。維修會場針對戶內通氣、維修、新工程驗收、停復供氣、調壓箱等管理制度和相關作業流程規范、應急預案、崗位明白卡進行了學習,同時除了傳達文件精神,還對近期幾起事故進行深刻領會、反思深層次原因,會場內大家聽的格外認真,有位維修師傅有感而發說:“維修崗位安全責任重大,只有我們把好安全關,才能守住大家的生命線”。前臺客服及綜合管理崗位培訓會場內各班組前臺客服人員、抄表班長和相關人員對收費管理制度、保險代收管理制度及操作流程進行了學習,培訓結束后大家現場簽訂了《前臺收費、保險業務、資金風險培訓確認書》,大家相互監督,共同進步、有諾必踐。
      安全教育培訓工作是一項長期、系統而基礎的工作,必須持續進行。通過本次全員風險培訓專項行動,進一步增強部門各級人員業務素質及安全責任意識,提高抗風險能力,為公司各項工作機制正常運行打下堅實基礎。

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